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Coronavirus : informations et conseils aux voyageurs

L’épidémie de coronavirus nCoV, apparue à Wuhan en Chine fin décembre 2019, a été qualifiée « d’urgence de santé publique de portée internationale » par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) le 30 janvier 2020. Cette maladie, qui provoque des infections pulmonaires graves, a fait son apparition à Whuan, dans la province de Hubei.

Face à la propagation de l’épidémie, les autorités chinoises ont pris la décision de placer des villes en quarantaine et de faire fermer certains sites touristiques. Les déplacements dans tout le pays sont restreints (fermeture des gares et aéroports, annulation des rassemblements publics…) et des contrôles sanitaires (contrôles de température) sont effectués dans les plateformes de transport. De très nombreux aéroports internationaux dans le monde ont également instauré ces mesures de contrôle sanitaires renforcées pour les voyageurs qui ont voyagé ou transité par la Chine, ce qui risque d’allonger le temps de passage à la sécurité dans les aéroports. Pensez donc à prévoir du temps supplémentaire en conséquence. Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur le site Internet de l’aéroport concerné.

Le Ministère des Affaires Etrangères français déconseille fortement tout déplacement vers la Chine, sauf raison impérative. Sachez que certains pays imposent des restrictions d’entrée sur leur territoire à certains visiteurs : ceux qui ont séjourné ou transité par la Chine, Hong Kong et Macao inclus, et ceux qui disposent d’un passeport chinois. Vous devez donc impérativement vous renseigner sur les conditions d’accès auprès de votre pays de destination avant votre départ.

Pour limiter les risques de contamination, l’OMS recommande aux voyageurs en Asie de porter un masque, que ce soit dans l’avion ou lors des déplacements. Vous devez également vous laver régulièrement les mains avec du savon ou une solution hydro-alcoolique. Evitez de vous rendre dans les marchés où se trouvent des animaux, d’entrer en contact avec des animaux, vivants ou morts, et de consommer de la viande peu ou mal cuite. En cas d’apparition de symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires) à votre retour d’Asie, contactez rapidement le SAMU (15). Vous ne devez en aucun cas vous rendre à l’hôpital ou chez votre médecin traitant afin de limiter les risques de contamination.

Face au risque de propagation du coronavirus, de nombreuses compagnies aériennes ont temporairement suspendu leurs vols vers la Chine. Vérifiez donc régulièrement le site Internet de votre compagnie aérienne pour connaitre le statut de votre vol. Chaque compagnie aérienne applique ses propres règles en matière d’annulation ou de solutions alternatives (remboursement, changement de dates…). Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à prendre contact avec Bourse des Vols.

Si vous avez réservé votre vol avec Bourse des Vols et que vous souhaitez annuler votre voyage par crainte du virus, vous êtes éligible à cette annulation à condition que votre vol  passe par une ville en Chine (sauf Hong Kong) et que la politique commerciale de la compagnie aérienne l’autorise. Contactez le service client Bourse des Vols.

Vous avez également la possibilité de reporter la période de votre voyage sans frais, à condition que votre vol passe par une ville en Chine (sauf Hong Kong) et que la politique commerciale de la compagnie aérienne l’autorise. Il est donc important que vous preniez contact avec Bourse des Vols  afin de faire le point sur votre situation.

Si vous avez souscrit une assurance avec Bourse des Vols, vous ne pourrez pas l’utiliser en cas d’annulation par crainte du virus. En effet, ni l’OMS, ni la Communauté européenne, ni les instances professionnelles du tourisme françaises n’ont pour l’heure imposée de restrictions des voyages pour l’ensemble de la Chine.

Pour suivre l’évolution de la situation sanitaire et des recommandations de voyage, rendez-vous sur le site du Ministère des Affaires Etrangères et de l’OMS.

Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions, par téléphone au numéro indiqué dans vos documents de voyage ou via le formulaire de contact ci-dessous.


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