Etat de mon dossier

Une fois votre réservation effectuée (en ligne ou par téléphone), vous recevrez un email vous indiquant que votre réservation est en cours de traitement.

Dans un deuxième temps, vous recevrez un second email vous indiquant :

- Soit que votre réservation est confirmée et vos e-billets sont en pièce-jointe. Il ne vous reste plus qu’à imprimer le billet électronique qui comprend le résumé de votre voyage et les détails de votre réservation. Vous pouvez également procéder à votre enregistrement en ligne si vous le souhaitez.

- Soit que votre réservation est annulée ou que le paiement n’a pas abouti. L’email précisera le motif de cette annulation. Il se peut que nous ayons rencontré un problème avec votre paiement ou avec l’émission de vos billets. Si tel est le cas, vous recevrez un email vous expliquant la démarche à suivre. Pour toute question, vous pouvez nous contacter au Tél. : +33 1.42.61.95.10 du lundi au samedi de 08h30 à 19h30.