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Les réponses à vos questions sur votre commande ou le fonctionnement du site

Annulation

Annuler un vol

A partir de quand ma commande est-elle validée ?

Le client valide définitivement sa commande en procédant au paiement intégral de celle-ci. Avant de valider votre paiement, vous devez impérativement prendre connaissance des conditions de vente et d’assurance, que vous déclarez accepter par un clic. La validation du paiement par un dernier clic vaut donc conclusion définitive du contrat de vente.

 

Peut-on alors se rétracter sur sa commande faite en ligne?

Vous ne bénéficiez pas, dans le cadre de votre commande, d’un quelconque droit de rétractation. En application de l’article L 121-20-4 2ème du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations « de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ».

 

Comment annuler mon vol une fois le billet acheté?

Vous pouvez annuler vos billets mais sachez que les billets électroniques ne sont pas remboursables après émissions.  L'annulation de la commande avant départ pour quelle que raison que ce soit doit impérativement être faite  par téléphone au Tél. : 01.70.91.35.57 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 18h.

 

L'impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation ou à la non validité des documents de voyage (passeport, visa, certificat de vaccination, etc...) est considérée comme une annulation et ne peut donner lieu à aucun remboursement.


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