Bagages perdus ou retardés

En cas de retard, la compagnie aérienne a 21 jours pour retrouver vos bagages et vous les faire parvenir.  En parallèle, elle a pour obligation de couvrir toutes les dépenses d'urgence éventuelles que vous pouvez être amené à engager pour remplacer vos affaires.

Si la compagnie aérienne n’arrive pas à retrouver vos bagages sous 21 jours, ils sont déclarés perdus. Vous devrez alors remplir une demande d'indemnisation. La compagnie aérienne demande généralement une liste qui référencie tous les articles manquants.

Nous vous recommandons d'y joindre autant de reçus d'origine que possible. Vous pouvez déposer votre demande au bureau de la compagnie aérienne à l'aéroport ou par email. Vous trouverez les coordonnées des différentes compagnies aériennes sur leurs sites Internet.