Bienvenue dans notre espace Assistance Clientèle

Les réponses à vos questions sur votre commande ou le fonctionnement du site

Enregistrement

Quand dois-je arriver à l’aéroport

Heure limite d’enregistrement

Quelle que soit la manière dont vous souhaitez vous enregistrer sur votre vol, il vous appartient de respecter strictement l’heure limite d’enregistrement, c'est-à-dire l'heure au-delà de laquelle vous ne pouvez plus vous enregistrer, ni déposer vos bagages.

L’heure limite d’enregistrement varie selon les compagnies. Elle vous est précisée dans les emails de confirmation et sur votre billet électronique. Elle est en général de 2 heures avant le départ du vol pour les vols réguliers et de 3 heures avant le départ du vol pour les vols charters. Selon votre destination et l'aéroport de départ, l'heure limite d'enregistrement varie de 15 à 90 min avant l'heure du décollage. Une présentation tardive entraînera l’annulation des billets, sans remboursement possible.

 

Pour un vol intérieur

Nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport au moins 1h30 avant l'heure de départ.

 

Pour un vol international

Il est alors préférable de vous présenter à l'aéroport 2 à 3 heures avant le décollage. Attention : Certains aéroports appliquent des procédures de sécurité particulières. Dans ce cas, il est possible que vous deviez vous présenter à l'aéroport encore plus en avance. C'est notamment le cas pour les vols partant de villes comme Tel Aviv, Bamako, Caracas, Conakry, Dakar, Djibouti, Lagos, Nouakchott ou Ouagadougou.

Vérifiez donc bien au préalable votre carte d'embarquement lors de l'enregistrement en ligne, ou contactez directement la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Les horaires des vols charters sont indiqués dans la documentation afférente au voyage.

Vous pouvez également contacter nos agents de voyage au Tél. : 01.70.91.35.57.


Contacter un spécialiste