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Annulation

Remboursement

Annulation volontaire de la part de l’acheteur

Les billets électroniques ne sont pas remboursables après émission lorsque l’annulation a été faite à la demande de l’acheteur. Le prix du billet d’avion est débité , toutes taxes comprises. Les frais engendrés ne sont pas non plus remboursables. La réservation comprend :

- des frais de réservation et d’assurance éventuellement souscrite

- des frais supplémentaires facturés par la compagnie aérienne (utilisation d’une carte bancaire, l’enregistrement des bagages etc) - des frais de service de 3 € par personne pour toute réservation par téléphone. Ces frais ne sont pas remboursables.

Les prix proposés ne comportent pas d’assurance. Nous vous conseillons donc de souscrire à une assurance afin de vous prémunir des conséquences d’une annulation et de vous permettre une assistance et un rapatriement en cas d’accident ou de maladie, ainsi que de vous couvrir d’un risque de perte de bagages.

 

Annulation involontaire de la part de l'acheteur

Si mon vol a été modifié ou annulé par la compagnie ou en cas d'invalidité du titre de transport aérien, la responsabilité des compagnies aériennes en la matière est régie par les conditions de transport de la compagnie aérienne.

Procédure : en cas d’annulation ou modification de vol, nous vous  informerons dès l’information reçue de la compagnie aérienne.  Nous demanderons le remboursement des billets à la compagnie sur votre demande ; et vous adresserons le remboursement perçu, en conservant les frais de dossier.

 

Quel est le délai pour être remboursé ?

Le délai maximal pour les remboursements par les compagnies aériennes est de 2 mois.

 

Où en est ma demande de remboursement ?

Nos agents vous contacteront par email dès que la compagnie aérienne aura autorisé votre remboursement. Si vous n’avez pas de nouvelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01.70.91.35.57 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30  et le samedi de 9h à 18h.


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