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Les réponses à vos questions sur votre commande ou le fonctionnement du site

Etapes de réservation

Comment réserver sur Internet ?

Le processus de réservation par Internet est très simple.

1) Recherche et sélection des vols

Tout d’abord vous devez sélectionner le ou les produits souhaités. Précisez bien les dates voulues, la ville de départ, la ville de destination, le nombre de participants et leur catégorie (adulte, enfant ou bébé), ainsi que la classe de réservation souhaitée.

- Viaticum recherche les produits disponibles en fonction de vos critères retenus et vous présente les résultats trouvés.

- Vous pouvez alors confirmer ou affiner votre choix en fonction des propositions faites, notamment en sélectionnant un horaire de départ et/ou d’arrivée.

2) Remplir les détails passagers et choisir son assurance

Une fois votre choix effectué, vous allez voir apparaître le récapitulatif de la réservation souhaitée. Vous devez alors soigneusement compléter les coordonnées de chaque passager. En effet, les coordonnées fournies seront utilisées pour émettre les billets d’avion et autres documents de voyage. Toute erreur sur ces coordonnées pourra donc entraîner l’inefficacité des documents émis. L’acheteur est responsable des informations transmises pour l’émission des billets.

- Complétez votre voyage en choisissant les options souhaitées durant le vol, ainsi qu’une assurance en cas d’imprévus.

3) Validation de la commande et paiement 

Viaticum vous présente alors le devis final de votre commande qui comprend le montant total à régler, avec le détail de ce montant.

- Il ne vous reste plus qu’à valider définitivement votre commande : complétez les données de votre carte bancaire afin de procéder au paiement intégral de celle-ci. Avant de valider le paiement, vous devez impérativement prendre connaissance des conditions de vente et d’assurance, que vous déclarez accepter par un clic. La validation du paiement par un dernier clic vaut conclusion définitive du contrat de vente.

4) Validation de la réservation

Vous recevez un email de confirmation dans les 24 heures suivant votre réservation. Cette confirmation reprend le détail de la commande et le numéro du dossier de réservation.

Attention : l’absence de confirmation signifie que la réservation n’a pas été prise en compte. Le client doit donc vérifier la bonne réception de cet email de confirmation.  Si vous avez le moindre problème, vous pouvez nous contacter au Tél. : 01.70.91.35.57.

5) Envoi des billets électroniques

Vous recevrez vos billets électroniques (convocation de voyage avec les horaires définitifs de votre départ) généralement 48 heures après validation du paiement, mais vos billets peuvent être envoyés jusqu’à 48 heures avant votre départ.

Attention : Si vous ne recevez pas vos billets électroniques au bout de plusieurs jours, vérifiez bien votre boîte mail (y compris dans vos courriers indésirables et spams). Vous pouvez également nous contacter au Tél. : 01.70.91.35.57.

6) Re-confirmation des vols et enregistrement en ligne

Il arrive que les compagnies aériennes modifient leur vol pour des raisons opérationnelles (météo défavorable, grèves etc.) Nous vous recommandons donc de vérifier l’état de votre vol 48 heures avant votre départ. Vous pouvez contacter directement la compagnie ou nous contacter au Tél. : 01.70.91.35.57 . Il ne vous reste alors plus qu’à imprimer vos billets, à vous enregistrer en ligne ou directement à l’aéroport, et à prendre votre vol !

 

 

Y a-t-il d’autres moyens pour réserver un vol ?

Sachez que vous pouvez également commander un billet d’avion par téléphone au Tél. : 08.99.650.649 , du lundi au samedi, de 08h30 à 19h30), et nos agents se chargeront de commander pour vous les meilleurs vols disponibles.


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