SilkAir

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui: SilkAir est une compagnie aérienne régionale, filiale de Singapore Airlines. Basée à l'aéroport de Singapour Changi, elle assure des liaisons vers 45 villes de 12 pays d'Asie du Sud, du Sud-Est et de l'Australie. Plusieurs fois récompensée pour la qualité de ses services, elle poursuit son expansion en développant sa flotte.

La compagnie hier: Fondée sous le nom de Tradewinds Pte Ltd en 1975, l'entreprise était la branche de Singapore Airlines en charge des voyages organisés. En 1989, Tradewinds Airlines voit le jour et opère des vols vers Pattaya ou Phuket à partir du 1er février. Abandonnant le nom de Tradewinds au profit de SilkAir en 1992, elle passe de compagnie aérienne spécialisée dans les destinations de villégiature à compagnie régionale. La branche séjours est restructurée et devient Tradewinds Tours & Travels Pte Ltd., une filiale de SilkAir. Les premières liaisons vers l'Inde ont lieu en juin 1999.
SilkAir met tout en œuvre pour offrir des vols sûrs et un service de qualité, ce qui lui vaut de nombreux prix. Elle a ainsi été inscrite au Travel Hall of Fame des TTG Travel Awards en 2010, pour avoir gagné pendant 10 années consécutives le prix de la Meilleure compagnie aérienne régionale. L'excellence du service fourni par le personnel navigant lui permet d'être régulièrement classé parmi les meilleurs personnels de cabine du Smart Travel Asia.
SilkAir ne cesse de développer son réseau aérien et signe aussi des partages de codes. L'Indonésie est desservie en février 2011, une troisième destination thaïlandaise en septembre et une sixième ville chinoise en octobre. L'Australie, avec la ville de Darwin, est ajoutée en mars 2012. Son plan d'expansion se poursuit avec l'annonce en août 2012, d'une commande de Boeing 737, dont une commande ferme de 23 Boeing 737-800 et de 31 Boeing 737 MAX 8. Le premier avion, un Boeing Next-Generation 737-800 reçu en février 2014, marque le première étape d'une transition vers une flotte uniquement composée de Boeing.

Services à bord

Il y a deux types de classe dans les avions SilkAir. En classe Économique, les passagers profitent du vol dans des sièges dotés de repose-pieds et du magazine Silkwinds. Les voyageurs de la classe Affaires sont installés dans des sièges spacieux et ergonomiques. Le personnel de bord sert une boisson de bienvenue, puis des repas locaux et régionaux et des boissons avec ou sans alcool. Les repas spéciaux (végétariens, sans gluten...) sont disponibles sur réservation.

Programme de fidélité

Le programme de fidélité KrisFlyer récompense les voyageurs fréquents empruntant SilkAir, Singapore Airlines ou une compagnie partenaire. Les Miles sont cumulés à chaque vol, en réservant dans des hôtels partenaires ou en utilisant une carte de crédit dédiée. Ils servent ensuite à payer les billets d'avion ou à être surclassé.