Croatia Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui: Croatia Airline est une compagnie aérienne croate fondée le 7 août 1989 dont le siège se trouve à Zagreb. C'est une société par actions à propriété mixte. Les avions de la flotte portent des noms de villes et régions de Croatie. Propriétaire d'une flotte de 14 avions, elle dessert des villes nationales et internationales, puis rejoint la première alliance aérienne internationale (Star Alliance) en 2004.

La compagnie hier: La compagnie aérienne Croate a vu le jour le 7 août 1989, sous le nom de Zagal. Elle a débuté ses activités en transportant des colis à bord d'un avion Cessna 402 pour la célèbre compagnie américaine UPS. En juillet 1991, la compagnie Zagal a changé de nom pour devenir Croatia Airlines. C'est à partir de cette époque qu'elle a commencé à proposer des vols commerciaux permettant de relier Zagreb à la ville de Split. Croatia Airlines s'est distinguée en 1996 en étant la première compagnie à assurer une ligne aérienne régulière vers Sarajevo, ville avec laquelle tout trafic aérien civil avait été interrompu durant le conflit militaire.
En 2004, après la signature d'un contrat d'adhésion à Francfort, Croatia Airlines devint membre régional de Star Alliance. En 2011, elle a transporté plus d'1 800 000 passagers, chiffre qui semble être destiné à s'accroître.
Le 1er janvier 2017, la compagnie aérienne croate devient membre de l'Association européenne des transporteurs aériens régionaux (ERA). Au cours de l'année 2018, de nombreux vols internationaux réguliers et saisonniers sont introduits au sein de Croatia Airlines entre des villes nationales croates et des villes internationales.
En 2019, le gouvernement décide de vendre la compagnie aérienne afin de la privatiser. Ses dettes sont en effet très élevées.
Le 11 avril 2019, Croatia Airlines lance une liaison régulière entre Zagreb et Dublin, et reste sans concurrence sur cette route.

Services à bord

À bord, la classe Économique propose des snacks aux passagers sur les vols internationaux et en fonction de la durée du vol. En classe Affaire, la compagnie met à disposition entre autres des snacks et un repas froid ou chaud aussi bien sur les vols domestiques qu'internationaux en fonction du moment de la journée et de la durée du vol.

Programme de fidélité

Croatia Airlines fait par ailleurs partie du programme de fidélisation « Miles & More », qui récompense les grands voyageurs en leur permettant de cumuler des miles. Le programme comprend différents niveaux : Miles & More, Frequent Traveller, Senator et HON circle. Ils donnent chacun accès à de nombreux avantages comme le voyage dans une classe supérieure, l'accès aux lounges, ou encore un enregistrement privilégié. Toute l'année, la compagnie propose par ailleurs des réductions de 15 % sur ses vols internationaux pour les jeunes, les étudiants, et les personnes de plus de 60 ans, ou encore la gratuité sur ses vols domestiques pour les bébés et les enfants de moins de deux ans.