Avianca

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui: Avianca est la plus ancienne compagnie aérienne du continent américain encore en activité et l'une des plus anciennes compagnies aériennes du monde à avoir conservé son nom d'origine. Elle assure des vols internationaux et domestiques (en Colombie). Avianca se déclare en faillite le 10 mai 2020 afin de restructurer son économie.

La compagnie hier: La Sociedad Colombiana-Alemana de Transportes Aéreos est fondée le 5 décembre 1919 par un groupe germano-colombie. Le premier vol de la compagnie, qui s'effectue entre les villes de Barranquilla et Puerto Colombia, transporte une cinquantaine de lettres. En septembre 1921, les premiers vols réguliers démarrent. Par la suite, en 1940, la Pan American Airways, qui a racheté la compagnie en 1931, a fusionné avec la Servicio Aereo Colombiano. C'est la naissance d'Avianca.
En 1954, la compagnie rachète la SAETA et le 3 juin 1955, elle crée Helicol, une société d'hélicoptères. Avianca, SAM Colombia et Helicol créent une alliance pour gagner des parts de marché en 1994. Puis, en 2002, Avianca et SAM s'allient à leur rivale, ACES Colombia. L'alliance prend néanmoins fin 18 mois plus tard et résulte en la disparition d'ACES.
En 2004, la compagnie aérienne s'associe à un conglomérat brésilien, Synergy Group. En 2009, elle fusionne avec Taca International Airlines, permettant au groupe de devenir le deuxième plus gros groupe aérien en Amérique latine. La compagnie rejoint Star Alliance en 2012.
Après le Brésil et l'Equateur, Avianca ouvre une filiale en Argentine en 2017. En 2019, la compagnie colombienne lance Avianca Express qui assure les liaisons domestiques. Sur le modèle des compagnies aériennes low-cost, la filiale nationale effectue des liaisons « point-à-point » plutôt que de transiter par les plateformes de correspondance aéroportuaire.
Le 10 mai 2020, la compagnie aérienne se déclare en faillite, gravement touchée par le Covid-19. Elle cherche ainsi à restructurer son économie.

Services à bord

Avianca dispose de plusieurs services à bord. En classe Economique, sur les vols internationaux, la compagnie offre deux types de menus selon la durée du vol. Les plats sont accompagnés de boissons et d'un dessert colombien traditionnel. Les passagers ayant des exigences de nourriture spécifique peuvent en faire la demande au moment de la réservation. En classe Affaires, les passagers bénéficient d'un grand choix de plats, mais également de desserts et de boissons. De nombreux divertissements comme des films, de la musique ou des jeux vidéo, sont de plus mis à disposition des passagers.

Programme de fidélité

La compagnie propose le programme « LifeMiles ». Il permet aux membres de cumuler des miles, convertibles en billets gratuits ou en service tel que la location de voiture ou bien l'accès aux salons VIP dans les aéroports. Le programme comprend trois niveaux supérieurs : Silver, Gold et Diamond. Chacun possède ses propres avantages tels que l'enregistrement et l'embarquement prioritaire ou encore le droit à un supplément de bagages.