Air Macau

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Basée à l'aéroport international de Macao, Air Macau opère vers 14 destinations domestiques et internationales dans 5 pays d'Asie avec une flotte de 22 appareils. Elle a des accords de partage de code avec plusieurs compagnies asiatiques, ce qui lui permet d'étendre davantage son réseau.

La compagnie hier : Air Macau a été créée en septembre 1994, mais ne commence ses opérations qu'en novembre 1995. En décembre 2005, elle a reçu sa certification ISO 9001 version 2000, prouvant l'instauration d'un système de management de qualité. Poursuivant l'amélioration de ses services aux clients, elle inaugure en 2008 le lancement de son premier système de réservation en ligne pour simplifier la vie des voyageurs.
L'année 2009 est marquée par l'intégration d'Air Macau à l'Association internationale du transport aérien (IATA). Pour étendre le rayon d'action de son programme de fidélité, la compagnie aérienne s'associe avec All Nippon Airways en 2010 et Air China en 2012, permettant ainsi à des personnes voyageant sur ces compagnies de cumuler des miles pour le programme de fidélité d'Air Macau. br />La volonté de simplifier la vie des clients est encore une fois démontrée en 2012, lorsqu'Air Macau noue un partenariat avec Alipay, un service de paiement en ligne. Cette association a pour but de faciliter les réservations et transactions sur Internet. Dans la même optique, des bornes d'enregistrement en libre-service sont mises à la disposition des voyageurs en 2013. Des partages de code sont également signés avec Asiana Airlines en 2012, puis avec Shenzhen Airlines en 2013.
À ce jour, Air Macau dessert 14 destinations avec une flotte de 22 appareils.

Services à bord

Il y a deux types de classe sur les vols d'Air Macau. En classe Économique, les sièges sont relativement étroits, contrairement à la classe Affaires où les passagers disposent de sièges plus larges. Le personnel de bord sert des petits-déjeuners, des repas chauds, des boissons ou des encas selon la durée de vol. Des journaux, magazines, magazine de bord, ainsi que du matériel de divertissement audio et vidéo sont également disponibles.

Programme de fidélité

Les voyageurs fréquents sur Air Macau peuvent cumuler des miles grâce au programme de fidélité « PhoenixMiles » en voyageant sur la compagnie et les compagnies partenaires. Les miles servent entre autres à être surclassé ou à accéder au salon VIP de l'aéroport de Macao. Il y a 3 niveaux d'adhésion avec chacun ses avantages.