Ural Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Ural Airlines est une compagnie aérienne russe. Depuis les aéroports Domodedovo de Moscou et Koltsovo d'Ekaterinbourg, elle dessert plus de cent destinations, domestiques et internationales. En pleine expansion, Ural Airlines dispose d'une flotte de 43 Airbus et a atteint le chiffre record de 5 millions de passagers transportés en 2014.

La compagnie hier : Ural Airlines a été créée en décembre 1993. Elle est issue de la division de la compagnie Aeroflot en plusieurs compagnies régionales. Très vite, Ural Airlines devient l'une des compagnies les plus importantes de Russie. En 2001, la compagnie lance son propre magazine de bord, Ural Airlines Magazine et en 2006, elle dépasse le cap du million de passagers transportés à l'année. La compagnie ouvre ensuite un centre de formation pour les pilotes en 2012 et inaugure une ligne à destination de Kiev.
L'année 2013 est marquée par de nombreux succès. Ural Airlines lance son nouveau site Internet en janvier et acquiert son premier Airbus 319 en juin. En septembre, la compagnie commence à desservir la Chine, avec une nouvelle route vers Pékin. A la fin de l'année, elle célèbre ses 20 ans d'existence, ainsi que les 20 millions de passagers transportés depuis le début des activités. C'est en 2014 qu'Ural Airlines lance la version mobile de son site Internet. Aujourd'hui, avec une flotte de 43 Airbus, la compagnie dessert plus de 100 destinations dans le monde, aussi bien en Russie qu'en Europe, en Asie et au Moyen Orient.

Services à bord

Sur les vols d'Ural Airlines, les passagers ont le choix entre quatre types de classe. En classe Économique, ils bénéficient d'un snack ou d'un repas gratuit, selon l'heure et la durée du vol. Des magazines et des journaux sont également mis à disposition. En revanche, aucun appareil électronique ne permettra aux voyageurs de se divertir et les oreillers et couvertures ne sont pas fournis. En classe Confort, les passagers bénéficient des mêmes services qu'en classe affaire mais dans une moindre mesure. En classe Affaires, les repas sont plus raffinés et sont servis dans des assiettes en porcelaine. Ils sont accompagnés de boissons alcoolisées ainsi que d'une boisson de bienvenue à la montée dans l'avion. Les sièges sont plus espacés (83 cm) et peuvent être inclinés jusqu'à 33 degrés. Sur les deux classes, il est possible de bénéficier d'un menu spécial (végétarien, enfant, poisson), à condition d'avoir réservé à l'avance.

Programme de fidélité

Ural Airlines a mis en place un programme de fidélité appelé Wings program. Les voyageurs membres accumulent des bonus, qui leur permettent ensuite de bénéficier de réductions. Ils peuvent également commander certains services sur internet, comme la réservation de certains hôtels ou de voitures. Les bonus gagnés sont plus ou moins importants selon que le voyageur soit dans la catégorie « Blue » (usager récent d'Ural Airlines), « Silver » (plus de 20 vols réservés avec Ural Airlines) ou « Gold » (plus de 40 vols).