Copa Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui: Copa Airlines est une compagnie aérienne du Panama, filiale de Continental Airlines. Elle opère des vols internationaux depuis sa plate-forme de correspondance à l'aéroport international de Tocumen. Avec une flotte de 85 avions, elle dessert près de 80 destinations.

La compagnie hier: La compagnie panaméenne est lancée après la fin de la Seconde Guerre Mondiale et a débuté ses vols en 1947. Elle reliait alors essentiellement trois villes de la République de Panama avec trois Douglas C-47. Dans les années 1970, le Guatemala est ajouté parmi ses destinations, et les vols domestiques sont supprimés, laissant la place au marché international. Copa Airlines met en place ses vols à l'international vers Kingston, Medellin, Barranquilla et San José. Ces vols sont assurés par deux types d'appareils.
Dans les années 1990, elle acquiert son premier Boeing 737 et ajoute des vols vers Carthagène, Miami, Port-au-Prince, Saint-Domingue et San Juan. Elle signe une entente stratégique avec Continental Airlines en 1998. En 2007, la compagnie a officiellement annoncé sa participation en tant que membre associé de Skyteam. Après l'avoir finalement quittée en 2009, elle intègre la Star Alliance en 2012.Quatre ans plus tard, elle lance sa filiale Wingo, principalement pour reprendre son réseau domestique.
Tout au long de son existence, la compagnie a été gratifiée de nombreuses récompenses. Parmi les dernières en date, on peut citer celle de la « Meilleure compagnie d'Amérique du Sud et des Caraïbes » pour la cinquième année consécutive, attribuée par Skytrax, ainsi que celle de la « Compagnie la plus ponctuelle » décernée par Cirium, une agence d'analyse de données de l'industrie du voyage. Aujourd'hui, Copa Airlines dessert près de 80 destinations avec une flotte de 85 appareils.

Services à bord

À bord, selon la durée et les horaires du vol, les passagers bénéficient de repas ou d'encas. Les repas, boissons et bagages sont gratuits. Sur ses vols nationaux, les voyageurs peuvent choisir entre divers rafraîchissements et boissons chaudes. La classe Affaires dispose de plus de confort avec un repas gastronomique accompagné de vins, une sélection de journaux et de magazines, mais aussi des kits de confort (pour des vols de 5h et plus), comprenant des produits de toilettes, des serviettes chaudes ou encore de l'eau en bouteille.

Programme de fidélité

Pour récompenser ses voyageurs les plus fréquents, Copa Airlines propose le programme de fidélisation «ConnectMiles». Ce dernier permet à ses membres de cumuler des points et de bénéficier de billets d'avion gratuits, ou encore de surclassements. Le programme comprend par ailleurs trois niveaux d'adhésion, chacun d'entre eux possédant ses propres privilèges tels que l'enregistrement ou le traitement des bagages prioritaires, ou encore l'accès au salon pour les voyages internationaux.