Nos engagements - Charte qualité et fidélité

500.000 clients nous ont déjà fait confiance.
Nos 8 engagements de satisfaction :

Picto La Garantie du meilleur Prix sur les voyages « packagés » :

BDV négocie les meilleurs tarifs de ses voyages sur tous les continents.

BDV s'engage également à garantir des offres compétitives toute l'année, grâce à une négociation avec ses partenaires Tours Opérateurs, ainsi qu'à une large sélection de promotions réactualisées quotidiennement (promos à long terme ou de dernière minute).

Picto Affichage des Prix transparents (TTC) :

Tous nos tarifs affichés sont TTC (toutes taxes comprises), hors frais éventuels (visa, hausse carburant, pourboires, assurances, frais de livraison…).

Un récapitulatif tarifaire est présenté avant la validation de votre commande.

Picto Un Eventail de choix de voyages sur de multiples destinations :

BDV propose aux internautes un large choix de destinations, du week-end au long séjour, en passant par des circuits, des clubs de vacances, des séjours Thalasso, des vacances prestiges ou tout simplement un vol sec…, au meilleur rapport qualité / prix.

BDV propose également un large choix de destinations au départ des principaux aéroports nationaux : Marseille, Lyon, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Nice, etc...

Picto Des Conseillers Voyages à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :

Nos conseillers voyages sont des professionnels du Tourisme et restent à votre écoute afin d'élaborer au mieux votre voyage.

Ces derniers sont à votre disposition du Lundi au Samedi, de 8h30 à 19h30, ainsi que les jours fériés, de 8h30 à 19h30 (excepté le 25 décembre et le 1er janvier) par téléphone au 01.42.61.66.61.

Le service technique, exclusivement réservé aux clients ayant déjà acheté un vol sec et souhaitant avoir de plus amples informations concernant leur réservation, est disponible du Lundi au Samedi ainsi que les jours fériés de 9h à minuit.

Picto Des Informations complètes sur nos voyages et les pays :

BDV.fr possède une rubrique « Informations et Guides Voyageur » très détaillée et nécessaire pour la préparation de votre voyage.

En quelques clics, l'internaute peut être informé en consultant les différents dossiers (Guide pays, guide villes, guide aéroports, informations pratiques, compagnies aériennes et glossaire tourisme).

Picto Le service qualité : l'assurance d'un suivi de clientèle :

A votre retour, notre Service Qualité est à votre disposition pour toutes remarques positives ou négatives ainsi que pour toutes réclamations.

Pour toutes remarques, il est possible d'adresser un mail à contact@bdv.fr ou de les évoquer lors du rappel de nos conseillers voyages (tous nos conseillers voyages rappellent nos clients ayant effectué un séjour organisé afin de les questionner sur leurs vacances).

Pour toutes réclamations, il est impératif d'envoyer une lettre en recommandée à l'adresse suivante :

VIATICUM
Service Qualité
10 rue Villedo
75001 PARIS

Picto Vos Avis nous intéressent :

Les informations requises lors de nos rappels clients aident à l'amélioration de la sélection de nos produits (qualité de l'hôtel, des réceptifs, des compagnies aériennes, etc.).

Exemple : Si un hôtel obtient des critiques importantes, il est immédiatement retiré du site BDV.fr.

Picto L'Engagement dans le développement durable :

BDV.fr participe activement au développement durable et a pour projet, à ce jour, de s'engager dans la plantation d'une oliveraie à Manosque dans le Parc Naturel Régional du Lubéron et à la reforestation de la forêt sèche en Nouvelle-Calédonie.

BDV.fr, très sensible au développement durable, afin de respecter à la fois l'homme, l'environnement et l'économie, s'est fait une promesse : s'impliquer dans différentes actions dont BDV.fr ne manquera pas de vous en faire part.

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Du lundi au samedi : 8h30 à 19h30

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