Azerbaijan Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui: La compagnie aérienne Azerbaijan Airlines (ou AZAL), est la compagnie aérienne nationale d'Azerbaïdjan. Sa flotte est composée de 25 avions. C'est une compagnie qui propose des vols réguliers au départ de l'aéroport de Bakou, vers 40 destinations en Asie, en Europe et au Moyen-Orient.

La compagnie hier: Azerbaijan Airlines, compagnie nationale d'Azerbaïdjan, a été créée en 1992. Dès 1994, la compagnie ouvre de nombreuses nouvelles routes aériennes au Proche-Orient, en Europe ainsi qu'une route en Chine. En parallèle de l'expansion de son réseau aérien et de l'enrichissement de sa flotte, elle entame la construction d'un terminal cargo à l'aéroport Heydar Aliyev de Bakou, construction qui prendra fin en 2005. Grâce à sa position géographique très avantageuse, son aéroport est devenu très rapidement un lieu de transit entre l'est et l'ouest, le nord et le sud.
Elle continue à avancer en investissant dans des appareils toujours plus performants, à l'exemple du B787 Dreamliner qu'elle acquiert en 2014. En 2016, Azerbaijan Airlines lance Buta Airways, sa filiale low-cost, qui est toujours en activité et dessert principalement des destinations européennes.
Classée parmi les meilleures compagnies de la région Asie Centrale, elle est récompensée de 4 Etoiles par Skytrax en 2018. Son hub principal n'est pas en reste et se voit distingué en tant que « Meilleur aéroport au monde dans sa région » en 2020. Aujourd'hui, Azerbaijan Airlines exploite une flotte de 25 avions et dessert une quarantaine de destinations, puis elle réussit une fois de plus l'audit de sécurité IOSA.

Services à bord

À bord, Azerbaijan Airlines dispose de plusieurs classes. En classe Économique, le personnel sert un repas selon la destination et la durée du vol. Les passagers bénéficient de programmes audio et vidéo, mais aussi d'une large sélection de journaux. La classe Affaires propose quant à elle des sièges spacieux dotés de couvertures sur les vols long-courriers, mais également le choix entre trois plats et une grande variété de boissons. En Club Confort, les passagers bénéficient d'un confort et d'attention plus importants et en Club VIP, la compagnie propose à ses clients des sièges-lits ou encore des repas haut de gamme.

Programme de fidélité

Le programme de fidélisation d'Azerbaijan Airlines est le programme «Azal Miles». Il récompense les voyageurs les plus fidèles en leur offrant des points à chaque vol effectué avec la compagnie. Le programme comporte 4 niveaux. Les points sont par la suite transformables en divers avantages comme des billets gratuits, des excédents de bagages, ou encore la possibilité de surclassement.