Gol Transportes Aereos

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Deuxième plus importante compagnie aérienne brésilienne, GOL, qui propose des billets à bas coûts, a été créée en 2001. Basée à l'aéroport international de Sao Paulo-Guarulhos, elle possède une flotte de 123 appareils et assure des vols vers des destinations d'Amérique latine.

La compagnie hier : Fondée à Sao Paulo en 2000, la compagnie GOL a débuté ses activités au mois de janvier 2001. En à peine trois années d'existence, la compagnie a réussi à s'imposer comme un transporteur aérien régional majeur et en 2004, son activité représentait environ 20 % du marché domestique brésilien.
Initialement spécialisée dans les vols domestiques, GOL a élargi ses horizons en proposant à sa clientèle de nouvelles destinations vers les pays voisins à partir du milieu des années 2000. En 2004, une centaine d'avions ont été commandés au constructeur Boeing. Les premières livraisons d'avions sont venues gonfler la flotte déjà existante à partir de 2006. GOL a racheté la compagnie brésilienne Varig en mars 2007 lorsque celle-ci connaissait une période financière difficile.
En 2010, de nouvelles villes brésiliennes ont été ajoutées aux destinations desservies par la compagnie qui, cette année-là, a commandé trente nouveaux avions à Boeing. Le 6 janvier 2011, GOL a annoncé qu'elle venait de signer un accord de partage de codes avec la compagnie Qatar Airways, permettant à cette dernière d'indiquer son propre code sur des vols assurés par GOL vers 48 destinations brésiliennes.
Aujourd'hui, la compagnie brésilienne est une des deux plus importantes compagnies aériennes du pays et ses activités, avec celles de TAM Linhas Aéreas, représentent 80 % du marché aérien national. En 2021, la compagnie a racheté la compagnie aérienne MAP.

Services à bord

À bord, GOL Transportes Aereos propose à ses passagers des sièges confortables avec un large espace pour les jambes. Les voyageurs bénéficient par ailleurs d'encas légers mais aussi d'une grande variété de boissons non-alcoolisées et de jus de fruits. Une sélection de journaux est également proposée. En Premium, les voyageurs ont plus de place pour les jambes ou encore un kit de confort.

Programme de fidélité

Pour récompenser ses voyageurs les plus fréquents, la compagnie a mis en place le programme de fidélisation « Smiles ». Ce dernier permet aux passagers de cumuler des miles à chaque voyage effectué avec la compagnie ou une compagnie associée, mais également à chaque service utilisé auprès de l'un des partenaires. Plus les membres effectuent de voyages, plus ils peuvent accéder aux niveaux supérieurs du programme, chacun donnant accès à divers privilèges tels que le droit à un excédent de bagages ou encore l'accès aux salons VIP dans les aéroports. La compagnie a également mis en place un programme de fidélité pour les petites et moyennes entreprises appelé « VoeBiz ».