Jetstar Airways

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Fondée en 2003, Jetstar est une compagnie aérienne low-cost australienne, filiale de Qantas Airways. La compagnie exploite un vaste réseau domestique ainsi que des services internationaux à partir de ses bases principales aux aéroports de Melbourne-Tullamarine et Sydney. Sa flotte comprend 72 appareils.

La compagnie hier : Jetstar Airways est une compagnie aérienne à bas prix créée en 2003 en réponse à la menace du concurrent low-cost Virgin Blue. Basée à Melbourne, Jetstar fait partie du Groupe Qantas, compagnie nationale d'Australie, opérant essentiellement dans le secteur des loisirs. La compagnie aérienne débute ses vols internes en mai 2004 et ses long-courriers internationaux en novembre 2006. En plein essor, elle élargit progressivement son réseau, notamment à destination des États-Unis, de l'Indonésie et de la Nouvelle-Zélande, à partir de sa base principale et de ses hubs secondaires, situés à Brisbane, Sydney, ou encore Cairns.
Le bilan de 2014 a été plutôt satisfaisant pour la compagnie : elle a transporté, depuis son lancement, près de 140 millions de passagers et desservait alors 60 destinations dans 17 pays avec une flotte de 117 appareils. Jetstar Airways a par la suite continué sur sa lancée et ouvert de nouvelles liaisons à destination de 4 villes en Nouvelle-Zélande en décembre 2015. En 2019, c'est vers l'Asie que la compagnie se tourne en mettant en place une nouvelle liaison entre Gold Coast et Séoul, en Corée du Sud.
À ce jour, Jetstar se hisse au rang des plus importants transporteurs aériens à bas tarif d'Australie, fonctionnant autour de plus de 800 services domestiques par semaine et environ 200 vols hebdomadaires vers des destinations outre-mer. Elle assure des vols vers 57 destinations, avec une flotte composée d'Airbus A320 et de Boeing 787 Dreamliner.

Services à bord

Les classes Économique et Affaires sont proposées à bord des appareils Jetstar Airways. Des snacks et boissons sont proposés à la vente sans indication préalable, tandis que pour obtenir un repas chaud, la demande devra être faite à la réservation. Le magazine de la compagnie est mis à disposition des passagers et un "pack confort" est fourni aux passagers de la classe Affaires. Des écrans individuels permettent également de se divertir en regardant l'une des chaines proposées (sur certains vols uniquement en classe Économique).

Programme de fidélité

Jetstar Airways est affiliée au programme de fidélité « Qantas Frequent Flyer ».Il comprend trois niveaux d'adhésion. Ce programme permet de cumuler des points en fonction du nombre de kilomètres parcourus et d'accéder aux différents statuts du programme. Ils peuvent par la suite être échangés contre des billets d'avion ou pour profiter d'un surclassement.