1. FAQ
  2. Autres Assurance voyage

Bienvenue dans notre espace Assistance Clientèle

Les réponses à vos questions sur votre commande ou le fonctionnement du site

Assurance

Assurance voyage

Tout d’abord, n’oubliez pas que les prix proposés ne comportent pas d’assurance. Nous vous conseillons donc de souscrire à une assurance afin de vous prémunir des conséquences d’une annulation, de vous permettre une assistance et un rapatriement rapides en cas d’accident ou de maladie, ainsi que de vous couvrir d’un risque de perte de bagages.

 

L’assurance annulation

L'assurance Annulation prévoit de rembourser le montant d'un voyage en cas d'annulation due à une maladie grave, à un accident ou à un décès (le vôtre ou un membre de votre famille, de votre concubin(e) ou de la personne vous accompagnant et étant inscrite et assurée pour ce voyage). Un justificatif sera exigé. La plupart des contrats prévoient aussi le licenciement économique, le refus de visas et les complications de grossesses moyennant une franchise.

 

Il faut souscrire cette assurance le jour même de la réservation. En cas d'annulation, la procédure est la suivante : vous devez tout d’abord nous contacter (au Tél. : 08.99.65.94.84 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 18h. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter le +33. 1. 70. 91. 35. 57.), afin que nous vous fournissions une facture d’annulation. Cette facture devra figurer dans le dossier que vous enverrez ensuite à l’organisme d’assurance. Il est obligatoire de notifier au plus tôt celle-ci à l’organisme d’assurance. La plupart du temps, les déclarations en cas de problèmes sont à faire sous les 5 jours, avec parfois un avis sous les 24 heures suivant l'événement.

 

Vérifiez également que cette assurance ne fait pas double emploi avec votre contrat de carte bancaire (pour les cartes type Visa Premier, Gold). En effet, si vous avez payé votre billet d'avion avec ce type de carte, une assurance annulation peut vous être offerte avec celle-ci.

 

L’assistance-rapatriement

Cette assurance fonctionne 24 heures sur 24 sur une durée de 90 jours et comporte :

- le rapatriement médical (ou du corps) sans limitation de somme

- la mise à disposition d'un titre de transport en cas de retour anticipé ou pour la venue sur place d'un proche - l'assistance juridique

- la prise en charge des frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger, ainsi que la responsabilité civile (dommages que l'on peut causer à autrui)

- un capital accident en cas de décès ou d'invalidité.

 

L'assurance bagages

Cette assurance couvre les biens en cas de vol, de perte ou de détérioration durant le voyage. Lors de vos achats, demandez un reçu ou une facture, cela est très utile pour être mieux remboursé. Si vos bagages sont perdus par le transporteur, vous devez exiger une déclaration de pertes à la compagnie aérienne.


Contacter un spécialiste